お聞き・お尋ね・お伺いは電話での使い分け方と違いを分かりやすく1分で解説

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  • 「お聞き(おきき)してもよろしいでしょうか?」
  • 「お尋ね(おたずね)してもよろしいでしょうか?」
  • 「お伺い(おうかがい)してもよろしいでしょうか?」

 

電話などで、お客様に聞きたいことがある場合、どの表現が正しいのでしょうか?

 

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「伺う」が一番丁寧

「伺う」は謙譲語となり、相手に対してへりくだり、敬意を表しています。
※「聞く」「尋ねる」は敬語ではありません。

 

ですので、丁寧さで言えば、

「お伺いします」 > 「お尋ねします」=「お聞きします」

 

正直なところ、全て正しい表現で失礼ではない

実際問題、

  • 「お聞きします」
  • 「お尋ねします」
  • 「お伺いします」

は全て同じ意味で、謙譲語を使ってないからと言って失礼にはならない表現です。

 

「お~します」という型なので、全て丁寧な言い方になっています。

どれを使っても失礼にはあたりません。